11/10/2013
(星期五)
悲劇時刻
本團原本是要乘坐 E8-287 航班, 由「布吉」於今天 15:00 直航回港的, 但領隊昨天已吩咐團友, 要打電話給他問航班資料, 透過電話, 他通知了各人, 大家是要提早乘搭 13:20 的航班! 所以我們便被迫於 09:15 離開酒店, 坐旅巴去「布吉機場」了!
投訴不打緊, 因為「新華」根本唔會理
領隊昨天已告訴了我 13:20 的航班, 是先要先飛「曼谷」, 然後才會飛回香港的。 我即時向領隊和「新華旅遊」作出正式投訴, 並聲明不能接受! 由於昨天是自由活動, 團友沒有機會見面, 所以不能確知有多少人知道直航已被「新華」取消這回事。
到今早吃早餐時, 領隊全不理會我的投訴, 還告訴我說, 「新華」已通知了他, 昨天已收到我的投訴電郵了!
收晒錢先話俾你聽恰你, 吹咩!
在前往機場途中, 當領隊收了全部小費後, 便通知各人, 13:20 的航班並不是原來的 E8-287, 而是 E8-288。 而這一班機是不會直飛回港的, 要先停「曼谷」, 待當地乘客全部登機後, 才能再飛回香港!
團友們非常不滿！ 細問之下, 才知道原來除了我之外, 領隊全無通知過任何人! 團友們議論紛紛, 但領隊已騙取了全部小費, 他一於話之你, 只說這件事不關他的事,
也不關公司的事, 只是航空公司的問題, 咁都得? 一大早被「新華」騙了上前往機場的旅巴, 而就是在沒有退路的情況下, 領隊才說出真相, 這位領隊真專業, I mean 〈行騙〉, 「新華」訓練員工真有一手!
去機場, 早到亞媽都唔認得!
旅巴於 10:25 已到了機場, 但時間太早, 連航空公司的 Check-in 枱都未開, 團友又被迫在機場呆等了一個鐘, 到 11:25 才能 Check-in,
大家都一致認為, 「新華」一大早趕團友上車, 目的當然是要所有人無灣可轉啦, 唔通係加遊「布吉機場」咩?
「都市航空」, 永在夢中
「新華」更改的 E8-288 航班,
在沒有乘客的「布吉機場」, 又玩延飛, 事實上, 「都市航空」由第一天至今從未試過準時。 那就趁這個時間, 看看「新華」有無覆我電郵吧! 唔使講嘢啦, 「新華」當然當我的投訴係幻覺, 無存在過！ 於是, 再發電郵, 再投訴。 E8-288 無得救, 又要遲足個多小時了, 直至 14:25 才能起飛。等 Check-in 等了一個鐘, 延飛又等多一個鐘, 真係多得「新華」唔少!
我們於 15:45 才到「曼谷機場」, 團友不能下機, 飛機本身又不設膳餐,
若在「布吉機場」忘記購買食物的話, 那便要餓著肚子, 直至回港後才能找地方進食了。
直航回港!? 你就想喇! 去「曼谷」會一會各路團友啦!
過了差不多 45分鐘, 終於有乘客登機了, 而可怕的事情又再發生! 登機的乘客, 原來全部都是「新華」另一團的團友, 他們剛於「曼谷」玩完回港。 那即是說, 「新華」的說法不攻自破, 我們被迫要飛去「曼谷」, 目的只有一個, 就是要順道載搭「曼谷」的團友, 這樣安排, 便可以大大減低「布吉」直航回港的機票成本, 而我們「布吉」團的十二名團友, 就要承受「新華」無故的欺凌了!
「新華」免費送你遊飛機河, 你仲嘈乜呢?
於 16:59,
E8-288 在「曼谷」起飛了, 飛機於泰國時間21:30, 即香港時間 20:30 降落香港國際機場, 由早上「布吉」時間 09:15 出發至 21:30 到達香港, 全程12小時, 足以飛越亞洲, 甚至可遠至歐洲！唔嬲得咁多喇, 當自己去完歐洲回港咪得囉, 嘈乜呢!
「新華」罪狀
1. 「新華」的行程單張, 或「新華」的職員, 全程絶無提過選了這家不知名的爛航給團友? 十二人全部中伏！
2. 「都市航空」這爛航是「新華」作為旅遊代理, 單方面選擇的, 參加的人全無選擇權, 以為「新華」經營了多年不會亂嚟, 才願意報團的!
情況就等如一個人, 信任皇冠車行, 幫它買入 Toyota 汽車, 如汽車有問題, 皇冠可以說不關它事嗎? 而家團友信你「新華」, 信到係咪 Toyota 都唔知? 已經俾錢你袋, 你竟然可以搞到咁衰, 仲事前事後都不負責任, 真係旅遊界恥辱!
3. 在旅行期間, 「新華」已確認收到團友投訴, 但公司和領隊全不理會, 無服務? 但又要騙盡全部服務小費, 這樣合理嗎?
4. 「新華旅遊」在 9/10 已決定更改航班, 但領隊一直不告訴團友, 到收了所有小費之後, 才唯有把真相說出來, 這明顯是欺騙！ 其實由「新華」開始為這個爛團收客的第一刻, 已全心隱瞞一切有關「都市航空」的資料, 不過佢話乜都唔關佢事喎?
5. 若「新華」夠胆在行程單上清楚寫明, 此團是要跟「都市航空」的, 而回程不是直航, 要〈花12小時〉才能回港, 「新華」這一團會有人報名嗎?
6. 由於立法會姚思榮議員曾就這此事致電給「新華」的蘇老板, 終於在 15/10 星期二, 「新華客戶服務部」有姓許的職員來電了。 這位職員來電的目的得一個, 就是代表公司, 聲明不會賠償, 因為這是航空公司的問題, 還〈大我〉說, 若要追討, 可以直接找航空公司。
真係笑死人, 原來這位職員, 不知道行程單上是沒有印出「都市航空」的, 還說所有團友都有得揀, 報了團就等如同意「新華」的安排, 所以我們不能說不知道要坐「都市航空」, 當然亦不能要求「新華」賠償啦!
我懇請他先看一看行程單, 我亦隨時可以傳真給他看! 世界變了, 「客戶服務部」的工作, 並不是服務客人, 而是在欺凌了客人之後, 還要求客人為「客服職員」提供服務。
老實講, 雖然全部人乜都唔知!? 但就算一早知道要搭「都市航空」又點呢? 你新華張行程單係咪寫明佢「都市航空」係爛航先? 如果你有通知大家這是一家爛航, 又話明要先飛「曼谷」的話, 就唔關你事喇! 事實好清楚, 你擺明欺騙團友, 團友不應向「新華」追討嗎！真係〈新華精神, 最叻恰人〉！
7. 「新華」叫團友向航空公司投訴? 如何投訴呢?
-機票是「新華」訂的。
-價錢、機票的各種限制, 甚至是不是直航!? 也是航空公司與「新華」協定的。
-最明顯不過的, 是飛機要飛到「曼谷」接「新華」別團團友, 當然亦只是「新華」和航空公司兩者之間的生意協商..., 布吉團友由頭到尾, 都是被動、被玩弄和被欺凌。
兩間公司黑箱作業, 我們縱然是「新華」的顧客, 「新華」都話唔使負責, 難道航空公司就會對它的生意伙伴 –「新華」的顧客負責嗎? 如果真係咁, 「新華」一早已經幫「布吉」團友爭取到賠償啦, 使乜日日俾全團人閙及投訴呢? 「新華」做生意做到當啲客係白痴仔, 無所謂嘅, 你唔負責任, 大家唯有向各渠道追究你囉!
總之一句講晒, 〈新華旅遊, 更勝一籌〉, 重有乜好講! 香港旅遊業之所以有今日, 真係好多謝「新華」!
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10/10/2013 (星期四)
細味「布吉鎮」自由行
「布吉」樓房引人入勝
上午十一時多, 走在陌生的街道上, 發覺好多商舖, 因巡遊的原故, 都還未開始營業, 當然也找不到咖啡館坐下來休息! 不過街旁只有兩三層高的房子, 古雅整齊, 有些更色彩鮮艷, 為這島民小鎮, 添上一種非常懷舊的情懷。
走在樓房地下的騎樓底, 那條寬敞的人行通道, 立時把人帶回了五十年前的香港, 雖然好多商舖還未開門, 但他們的門面裝飾, 包括招牌、 大門、 和小窗戶, 就像是片場內50年代的場景, 非常引人入勝。
舉頭一看, 樓房的窗戶, 新舊分明, 新的是铝質物料, 而舊的則仍是木製的, 好有風味。
巡遊解散, 街道好快清潔乾淨
由於剛才好多人放了鞭炮, 地上灑滿了碎紅的紙屑, 現在人潮漸散, 清潔嬸嬸便立即高速清理。
街道上, 看到剛才有份參與的車輛駛過, 而漸漸地其他的車輛也多了起來, 巡遊的隊伍, 應該已開始解散, 鎮上的生活, 又再展開原來的面貌了。
不知身在何處
雖然一路都手執地圖, 但仍不知道自己身在何處, 剛巧在所站的位置, 看到一家不知是住戶還是商戶的小房子, 大門非常之古樸, 這樣的大門, 除非是刻意重新訂造, 否則, 隨時會有過百年的歷史!
拍照之際, 有一輛汽車正泊進路邊, 一位小女孩在車上跑了出來, 看到有人拍照, 便二話不說, 站在鏡頭前面, 騷首弄姿, 讓我為她拍照。 她的父母, 則在車旁哈哈大笑, 這名女童, 年紀小小, 但擺出的姿態, 極具模特兒的風範, 人也長得漂亮, 應該毋須再努力讀書了! 一於早點進娛樂圏吧! 好可惜, 她的爸媽英文不佳, 不能指出身處的街道名稱, 那就唯有再問其他人了!
轉入了另一條街, 發現了「布吉鎮」的遊客中心, 便開心地走進去, 希望可以了解身在何處, 又想問問職員, 公共巴士站在那裏? 中心內沒有職員, 只有一名清潔工人, 她不懂英文, 雞同鴨講, 逗留了一會, 唯有離開。
迴旋處就是市中心
甫出門口, 有一位老外走過, 便把握機會, 立即向他查問位置, 終於有救了, 他說我們身處的街道叫 Thalang Rd., 只要向西面直走, 走到路口轉向左邊, 很快便會到達一個迴旋處, 而巴士站就是在迴旋處附近。 手上的地圖, 立時變得好有用, 按圖索驥, 走到那裏都沒有問題了, 一於展開今午細遊布吉之旅。
到了迴旋處, 看到一個路牌, 原來這條路就是Yaowarat Rd., 過了迴旋處, 延續的路段是 Bangkok Rd., 左轉向東的路為 Ratsada Rd., 而迴旋處對面的就是 Banong Rd. 。
中國血統的 Percentage
一位駕著電單車的叔叔把車開了過來, 問我要不要用車? 他穿了一件紅色背心, 應該是營業電單車的製服吧! 他說自己是50%的中國人, 不過就不懂中文, 雖然知道我並不會幫趁, 但他仍熱心地告訴我回「巴東」的巴士站就在前面不遠的路上。 說來奇怪, 今早載我的的士司機, 也說他自己是25%的中國人, 他們這邊的華僑後人, 都喜歡告訴別人自己有多少 percentage 的中國血統! 中國人這個嘜頭, 雖然被小部份奇怪的香港人視為恥辱, 但「布吉人」卻以自己有中國人血統為榮!
中文字是身份符號
除了標榜自己有中國血統之外, 在這個大部份都是中泰混血兒的小鎮, 中文招牌也隨處可見。 但大部份的居民, 是不懂中文的, 那這麼多的中文招牌, 又代表著什麼意義呢? 似乎中國文字, 就好像是吉祥符號, 雖然居民不知道文字的具體的意思, 但中文的商號招牌, 是代表著一個優良的族群, 可能在「布吉」當地, 也能代表著更佳的地位。
不停地行, 又不停找, 對腳已經支持唔住了！ 再加上昨天新買的拖鞋, 其實不甚舒適, 穿拖鞋行街, 看似瀟灑, 其實好儍! 雖然沿途見到小食店已開始營業, 但絶大部份都是沒有冷氣的, 全身汗, 很不舒服, 不想走入去焗汗了。 就在迴旋處的 Bangkok Rd. 上, 有一家按摩店, 內裏的裝修有點破舊, 老板娘見我全身汗, 便說她們有 Shower Room, 可以沖涼！ 嘩, 唔係咁正嘛, 好成咁? 沖過涼, 泰式按摩一個鐘, 有空調, 300銖, 因為太累, 時睡時醒, 也懶理按摩嬸嬸按得好不好了, 睡醒了, 舒服晒!
按完摩, 老板娘端來香茶, 邊飲茶邊閒談, 一談就談了十五分鐘, 她說她是25%的中國人, (又嚟喇!), 常去香港旅遊。 她不喜歡九皇大帝的巡遊, 因為當中涉及好多金錢奉献的問題, 而且她是佛教徒, 不同意該類自殘的行為。 正所謂, 讀萬卷書不如行萬里路, 多看多聽, 自然便會增加見聞, 這位老板娘說的話, 雖然與主流文化不一樣, 但起碼也使我明白, 布吉島上已有島民不想這個殘忍的遺傳繼續落去。
「布吉鎮」再買鞋
按摩後, 駐足在迴旋處, 欣賞著這裏的小鎮風情, 經過迴旋處的車輛好多, 相信這裏是當地最繁忙的中心區域了。 迴旋處靠側處, 有一個公共巴士站, 巴士其實是貨車, 乘客是要橫排式的坐在車斗內的, 應該安全吧!
在巴士站旁, 有一家鞋店, 什麼鞋都有, 不管那麼多了, 拖鞋不好穿, 一於不穿了, 買過一對鞋繼續行程吧!
買了一對布鞋, 270銖, 價錢跟拖鞋差不多, 有了這對鞋, 相信再多走兩個鐘也無問題。 買鞋時, 有一個奇遇, 一位「泰國」婦人, 也帶著女兒在店內揀鞋, 突然之間, 她用廣東話問我是不是來自香港? 我說是! 原來她和丈夫, 曾經在香港工作過幾年, 學識基本廣東話, 後因丈夫的工作合約完結了, 便返回「布吉」生活。 她說她們夫婦都有25%的中國血統, 兩個女兒則原全不懂廣東話, 不過她說, 布吉鎮最高級的中學, 就是一所中國人辨的國際學校, 有教授中文和普通話的課程, 不過一般人不容易入讀, 她還說「布吉」的物價一天比一天高, 生活也不容易。
布吉鎮的電單車搞乜鬼?
做了按摩, 又買了舒服的布鞋, 走出了鞋舖, 心情倍覺輕鬆。 閒遊在不同街道上, 經過好多的店舖, 門面都裝有木製突字的鬆漆大招牌, 這類招牌, 在香港已差不多絶蹟了。
而其中一家西餅店, 正陳列著一種在香港絶不會看得到的生日蛋糕。 誰人生日? 無人不知, 但切生日蛋糕時, 則要好有技巧, 總不能把壽星公切開啊!
還是被街道上的車輛所吸引著, 尤其是那些電單車... 真的不知道這裏的交通法例搞什麼鬼? 這裏的電單車, 可以三四個人一起坐、 也可以不戴頭盔, 而駕駛電單車又好似無明顯的年齡限制, 連小朋友也可以隨便開車!? 而有一些電單車是三輪的, 因為車旁是裝有一個鉄斗, 相信是用來運載貨物之用, 但這個貨斗, 竟也可以被人用來當客斗之用, 鉄斗之內, 載上兩三個人一點都不出奇? 在「巴東」, 不知是不是法例不一樣, 還是因為警察執法嚴一點? 「巴東」區的路上, 好像就沒有見過這些無法無天的電單車了。
「布吉鎮」的街市
迴旋處的附近, 就是街市, 各類的蔬菜、 肉食、 水果、 雜貨等等, 應有盡有。 街市範圍好廣, 街市的主街上, 有一楝兩層高的街市大樓, 而路面, 則滿佈攤檔和商舖, 由金飾店、 副食品、 到成衣都有。
而可能是因為時值九皇齋期的關係, 售賣的衣服主要都是白色的。
有點餓了, 看到有一家咖啡館就在附近, 而且難得地冷氣開放, 不用想了, 就進去補充一下吧! 咖啡和糕點都不錯, 坐了半小時, 趁機也翻查一下拍到的照片, 今天收穫真的很豐富, 也是這幾天以來, 心情最愉快的一次行程。
下午三時, 回巴東了, 好容易便找到在街市大街的巴士站, 票價30銖。 巴士沿大街開始駛回「巴東」, 沿著大街, 路邊可以看到最少有幾十家的小食檔, 好熱閙!
40分鐘後, 便到達「巴東」的沙灘大街總站了, 好方便, 又便宜。 這架往來「巴東」和「布吉鎮」的巴士, 乘客座並不是貨車斗, 較有安全感。
「新華」製造停不了的悲劇
先回酒店房沖涼, 換過衣服, 便立即打電話給領隊。 他說我們明天真的要於 09:15 集合出機場, Oh! My God! 「新華」不會是最衰, 只會是更衰的旅行社, 在我一再查問之下, 領隊才說, 其實我們明天這麼早到機場, 不是飛回香港, 而是先要飛去「曼谷」, 等「曼谷」的乘客上了機, 才能飛回香港。 我即時抗議, 表明這是「新華」違反承諾, 對團友絶不公平。 收線後, 便立即 send 了電郵回港給「新華旅遊」, 表明這是欺騙行為, 不能接受！
再說「巴東」海灘
簡單上網看過香港新聞, 便再出去行街了。 趁天還未暗, 再到「巴東」海灘拍過照吧! 今天天氣很好, 相信海浪不會像前天般巨大吧! 海灘的弄潮兒不少, 但全都不是在游泳, 雖然海浪已温和好多, 但還是一層一層的, 沖湧埋岸, 嬉水的人, 只能站著, 迎接著一陣一陣拍岸的浪層, 也許他們是在鍛練馬步吧? 因為若馬步不穩, 一定會被沖跌。
除了練馬步的人之外, 也有人在玩降落傘和水上電單車。 沙灘上, 有好多躺在沙灘椅上, 沐浴在温柔的日光之下, 有的看書、 有的睡覺, 好有渡假的閒情.
係咪有條「巴東」第三街?
離開了海灘, 便往酒店後面走, 酒店後面, 其實也是一條大街, 不過比起第一和第二街, 它就清靜好多了。 街上也有為數不多商舖, 也是食肆、 服裝、 和酒吧等等! 「巴東」的發展, 好像已七七八八了, 要不然, 這一條街應會更旺。
既然不嘈雜, 那何不就在這裏早一點晚膳呢? 餐廳的牆上, 也是刻有中文字作裝飾的, 可見中文字在這裏的特殊地位。 晚餐一飯、 一餸、 一湯, 300銖, 味道比團餐好很多。
沒有「新華」的第四天真愉快
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回到酒店才八時, 明早便要走了, 趁泳池還開放著, 便去游泳。 最初, 全個泳池只有我一個泳客, 游泳舒展, 又無人打擾, 好舒服; 游了一會, 便到按摩池鬆馳肌肉, 回想這四天的所見所聞, 包括不負責任的旅行社、 收買人命的航空公司、定點購物、好過無的「鳥蛋島」等等事情, 今天是唯一的一整天, 沒有失落感, 也是唯一的一天, 有真正外遊的感覺, 相信經過今次, 日後亦不敢隨便跟團外出了。
天晚漸涼, 浸在按摩池已二十分鐘了, 便起來在沙灘椅上, 蓋上毛巾, 小休一會。 剛睡著, 幾個到來游泳的鬼妹仔便把我吵醒, 她們五、 六個人, 不是游泳, 其中三個, 走到泳池旁比賽跳水, 又跳又叫, 非常嘈吵、 而其他人, 則在按摩池內, 大聲說笑, 旁若無人, 話之你死。 假如她們不是鬼妹, 而是國內同胞, 恐怕又會被人批評為無品, 和失禮外國人了？
第四天的行程, 沒有「新華」, 是最愉快的一天, 好滿足!
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